Lanzamiento oficial en Colombia de la Entidad de Acreditación del Sistema Único de Acreditación en salud. (SUA)
 El Sistema Único de Acreditación es un componente del Sistema de Garantía de Calidad que se pone a disposición de los prestadores de servicios de salud, EPS, ARS y empresas de medicina prepagada que voluntariamente quieran demostrar cumplimiento de altos niveles de calidad, es decir, por encima de las condiciones mínimas que establece el Sistema Único de Habilitación (por ejemplo, educación personalizada al paciente y su familia y procesos para identificar las necesidades y el cuidado del paciente después de su egreso de una entidad hospitalaria).
Las principales características de la acreditación en salud para Colombia son:
• Es un proceso voluntario: No compromete ningún tipo de obligación por parte de la organización que se somete al proceso, es un proceso llevado a cabo bajo el convencimiento interno que es una opción valida para mejorar los procesos organizacionales.
• Es un proceso periódico: La acreditación no supone un proceso único en el tiempo de demostrar el cumplimiento de una serie de estándares de calidad, asume una posición de tener que demostrar cada cierto tiempo el sostenimiento y mejoramiento de los logros específicos alcanzados dentro de los programas de calidad.
• Es un proceso de evaluación: Se evita la visión de una metodología basada en la inspección, vigilancia y control. Es Importante aclarar en este punto que la evaluación como tal supone dos estrategias complementarias, una evaluación interna (posiblemente el paso más critico de todo el proceso) por parte de los equipos organizacionales conformados para tal fin y basado en los estándares de acreditación y una evaluación externa por pares específicamente entrenados para tal fin, con el único objetivo de confrontar las percepciones de los equipos de trabajo con los hallazgos de los expertos externos.
• La evaluación es conducida bajo unos estándares: Por estándares se entiende un nivel de desempeño optimo y factible de alcanzar por las organizaciones, mas allá de los requisitos legales exigidos para el funcionamiento.
• Es un sistema que conlleva al mejoramiento continuo de los procesos organizacionales: La esencia misma de la acreditación para Colombia es propulsar a las organizaciones a no ser conformes con tener unos procesos estandarizados que repetitivamente se lleven a cabo en el tiempo, intentando con cada una de estas repeticiones obtener el mismo resultado. El cambio del paradigma introducido por la acreditación es lograr que las organizaciones sean capaces de preguntarse frente a sus procesos:
• ¿El proceso que tengo estandarizado lo evalúo periódicamente en el tiempo?
• ¿Ese proceso de evaluación es monitorizado a través de una serie de indicadores críticos de seguimiento?
• ¿La información arrojada por estos indicadores es utilizada para priorizar necesidades de intervención en los procesos?
• ¿Esas prioridades identificadas son volcadas a estrategias explícitas de mejoramiento?
• ¿Cómo son implementadas estas estrategias?
• ¿Cómo se mide el impacto de la estrategia implementada?
Viendo estas preguntas en su amplio contexto se colige necesariamente que la acreditación propulsa a las organizaciones hacia sistemas continuos de mejoramiento de procesos.
Frente a los estándares es importante mencionar que están dirigidos a los procesos, es decir, no se constituye en una lista de chequeo de qué tiene y qué no tiene la organización sino de qué hace en cada uno de los procesos y cuáles son los soportes que logran demostrar el mejoramiento de estos procesos. Así mismo, es conveniente anotar que los estándares son conocidos de antemano por la organización, ya que con estos mismos sé autoevalúan.
• Es un proceso confidencial: La información generada del proceso, en todas sus fases, no es de conocimiento publico. Solo podrá hacerse publico el estado de organización acreditada, el cual podrá ser usada para labores de mercadeo y reconocimiento por parte de la organización.
El CENTRO DE GESTION HOSPITALARIA (CGH) observa complacido la puesta en marcha del SUA, uno de los componente diseñados y desarrollados dentro del proyecto de Garantía de Calidad, proyecto cuyo desarrollo estuvo a cargo del CGH, en asocio con el Consejo Canadiense de acreditación en Salud y Qualimed.
¿QUE PUEDEN OFRECER EL CENTRO DE GESTION HOSPITALARIA EN ACREDITACION?
El CGH cuenta con el conocimiento y las metodologías desarrolladas dentro del proyecto de Garantía de Calidad, así como con los asesores que participaron en el diseño y puesta en marcha del Sistema Único de acreditación.
Actualmente el CENTRO DE GESTION HOSPITALARIA está acompañando a mas de 20 instituciones, tanto IPS como EPS, en diversas regiones del país, en los procesos de autoevaluación interna frente a los estándares de acreditación y la mejora de procesos que resultan como prioritarios dentro de la autoevaluación.
El CENTRO DE GESTION HOSPITALARIA pone a su disposición el conocimiento y el talento humano especializado en esta área especifica de trabajo.
Para mayor información puede consultar nuestra pagina web haciendo clic aquí (portafolio de servicios en la sección especial de portafolio, garantía de calidad), o contactando a cualquiera de nuestros asesosores haciendo clic aquí (en la sección staff).
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